crazy_reader (crazy_reader) wrote,
crazy_reader
crazy_reader

Час в Сбербанке

Был вчера в Сбербанке – надо было решить некоторые финансовые дела. В отделении – жара, пенсионеры (а это 90 процентов ожидающих приёма) размазались вдоль стены, часть мужественно толпится в центре зала, восемь счастливчиков оккупировали стулья. Время от времени кто-нибудь заходит с улицы и делает попытку пройти к окошку со стандартным обращением к очереди -  «мне только спросить», на что тут же получает в ответ дружное – «всем только спросить, становитесь в очередь». Уходит, пристыженный и озлобленный. Тут же стоят примета политики модернизации - терминал для оплаты коммунальных услуг, у которых мучается человек пятнадцать. Минут через сорок добираюсь к окошку. У операционистки насморк – по ту сторону стекла климат резко меняется, от кондиционера сквозняк и холод. Получаю жетон и указание: «Пройдите к 4-му окну без очереди». Подхожу, там стоит своя очередь. Приготовился к худшему, но сошло, пропустили. Получаю деньги и слышу женский голос: «Я с жетоном, мне без очереди». Процесс набирает силу, очередь начинает роптать. Женщина кричит: «Я час отстояла!», стоящие раздражённо выкладывают свои аргументы. Ухожу, спор продолжается.

            Сам Греф, в соответствии со своими представлениями об общественном устройстве, обитает в другой страте, которой проблемы столь низко расположенных уровней неинтересны. Но система пока ещё не его собственность, почему же в ней такой бардак? Организация явно не бедствующая, одних средств, потраченных на пустой ребрендинг, могло хватить на элементарное оборудование своих залов и расширение штата операционисток. А если добавить ещё немного денежек – то и на доведение отделений до уровня, соответствующего званию лидера финансового мира РФ. Сбербанк борется за расширение своей клиентской базы. Куда её расширять, если с существующей справиться не могут? Или это слова, и со всякой мелочью, типа многочисленного отряда пенсионеров, им работать не интересно, не эффективно? И поэтому и относятся они к ним как к обузе, от которой с удовольствием бы избавились? И ещё, попутно. Уже второй месяц, как Сбербанк принимает оплату за коммунальные услуги только через терминалы. В городе положение с оплатой резко ухудшилось, почта и ещё ряд мелких банков с наплывом клиентов не справляются, люди изнывают в неподготовленных для скопления такого количества народа помещениях… А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо!

Tags: Греф, Наша Раша
Subscribe

  • Анекдоты по понедельникам

    Один мужик привился, когда жена была беременна, а потом ребенок родился и оказался генетически не родственником этого мужика! А потом нам…

  • Анекдоты по понедельникам

    Ну и жарища! Сегодня буду спать полностью голой и с настежь открытым окном. Вот только боюсь, как бы кто ко мне не влез, так как я живу на первом…

  • Анекдоты по понедельникам

    Вопрос дня. Должен ли воспитанный мужчина предлагать девушке оплатить ПЦР, если пригласил её в ресторан? =============== Из материалов уголовного…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments